隐私保护政策

更新日期 : 2021年7月13日

生效日期: 2021年7月13日

发布日期: 2021年7月13日

���������������������������������】(以下称“我们”,公司地址为深圳市南山区科技南十二路18号长虹科技大厦13楼04-06单元)非常重视用户(指使用我们游戏服务的个人,本政策更多地称为“您”)的隐私保护,同时为了贯彻落实法律法规及监管规定并向您提供优质的产品服务,根据相关政策法规的规定,遵循安全、可靠的隐私保护原则,我们制定了本《隐私保护政策》(以下简称“本政策”),使您清晰的了解:

1. 我们如何收集和使用个人信息;

2. 我们如何使用Cookie和同类技术;

3. 我们收集用户信息的存储和安全保护措施;

4. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息;

5. 管理您的个人信息;

6. 未成年人保护;

7. 其他风险提示;

8. 争议解决及联系方式。

希望您仔细阅读本政策,详细了解我们对用户信息的收集、使用、存储及保护等,以便您更好地了解本游戏服务并作出适当的选择。如果您为未成年人,则您应在法定监护人陪同下审阅本政策,经法定监护人审阅并同意后,您方可使用本游戏服务,并向我们提供您的个人信息。如果您或监护人不同意本政策的任何内容,请您立即停止使用我们的游戏服务。

若您使用本游戏服务,即表示您认同我们在本政策中所述的内容,并同意我们按照本政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。同时,我们保证将依据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。

我们可能根据法律法规的要求或游戏运营的需要,不时地检查、更新《隐私保护政策》,因此有关的措施会随之变化,且该等修改构成本政策的一部分。除非另有规定,否则任何变更或修改将在修订内容发布之时立即生效。请您随时关注我们的官方页面以确保对我们隐私政策最新版本始终保持了解。如您认为该等修改造成您在本游戏服务中权利的实质减损,您可以选择停止使用我们向您提供的服务。您对本服务的使用、继续使用将表明您接受此等变更或修改,并同意受经修订的本政策的约束。

在阅读完本政策之后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,可通过本政策文末公布的联系方式与我们联系。

一、 【我们如何收集和使用个人信息】

在您使用我们的服务过程中,我们会按照如下方式收集您的下列个人信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账户安全:

1. 帮助您完成登录。 当您登录我们的游戏服务时,我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息,用于标记您为我们的游戏用户。如果您使用微信或其他我们认可的第三方账号(以下统称 “第三方账号”)登录我们的游戏,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),这些信息将用于 保存您的登录信息, 以便您在不同设备登录。

 

2.实名身份认证。 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,您需进行实名认证以继续使用和享受本游戏。我们会在您主动提供的情况下收集您的 实名身份信息(包括姓名、身份证号码) 该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录本游戏或在使用本游戏过程中受到相应限制。

3.我们会收集您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息( 您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含的您的姓名、电话、地址信息 )。我们可能在必需时(当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)会通过上述信息向您发出与服务有关的通知。

4.为了实现游戏 基本功能 的正常运转,我们会收集使用以下信息:

4.1为了便于您能够查看您的游戏历史记录,同时为了更好的进行游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析工作,我们会自动收集您对我们游戏的详细使用情况并存储为服务日志信息,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。

4.2为了识别帐号异常状态、了解产品适配性、保障我们游戏的安全运行,我们会通过设备信息权限收集您的设备信息( SDK版本、设备产商、设备型号、设备名称、操作系统类型、 音量设置、 分辨率、 IP地址、应用包名及版本、设备标识符(MAC/IMEI/Android ID/GUID/IMSI)   匿名设备标识符 ( OAID)、WIFI状态信息、电池使用情况 通过 GET_TASKS权限检索 您的 应用 进程、通过 READ_LOGS 权限读取 系统日志文件 同时我们还会收集您的 网络接入方式及类型 应用安装列表、 游戏崩溃记录信息

5.悬浮窗功能。 如您希望在使用其他应用时同时使用我们的游戏, 在您授权同意后, 我们将获取悬浮窗权限,使我们的产品在其他应用上方显示。

6.与周围玩家互动的功能。 如您希望与附件的游戏玩家互动,在您授权同意后,我们会收集您的 地理位置信息 ,用于寻找附近的游戏玩家,以便您与附近的玩家互动。 地理位置信息 属于敏感信息,拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动,但不影响您正常使用腾讯游戏的其他功能,您也可以随时取消您的地理位置信息授权。

7.与客户电话沟通功能。 如您希望在体验本游戏过程中可以直接通过客服界面拨打我们客服的电话获取相应的服务,在您授权同意后,我们会获取拨打电话的权限,以方便您跟我们的客服联系。

8.自定义头像功能。 如您希望自定义游戏中的头像,在您授权同意后,我们会访问 您的 相册或 存储文件 摄像头 ,方便您拍照、上传图片信息,进而变更头像。我们会收集您上传的 图片信息 该信息属于敏感信息,拒绝提供该信息会导致您无法实现游戏头像自定义功能,但不影响您正常使用本游戏的其他功能。

9.账号本地存储功能。 如您希望在本地储存游戏账号及资源,以方便您在卸载重装后顺利找回之前的账号及游戏信息 ,我们会向您申请获取读取及写入外置存储器权限,拒绝提供该权限不影响您正常使用本游戏的其他功能,您也可以随时取消您的授权。

10.安装第三方应用功能。 如您希望在使用我们游戏时可以选择下载安装第三方广告中推广的应用,在您授权同意后,我们会获取应用内安装其他应用的权限,拒绝提供该权限只会导致您在我们游戏中无法安装第三方应用,但不影响您正常使用本游戏的其他功能,您也可以随时取消您的授权。

11.活动提醒功能。 如您希望我们能及时通知您领取本游戏收益及参与活动,在您授权同意后,我们会获取您的通知权限,拒绝提供该权限只会导致您无法及时获取上述消息,但不影响您正常使用本游戏的其他功能,您也可以随时取消您的授权。

12.语音互动功能。 如果您希望通过语音的方式与其他玩家进行沟通交流互动,在您授权同意后,我们会访问您的麦克风,决绝提供该权限知会导致您无法通过语音与其他玩家进行沟通,但不影响您正常使用本游戏的其他功能,您也可以随时取消您的授权。

13.广告服务功能。 如果您希望在游戏中获得广告服务,在获得您的授权后,我们会收集您的广告标识符(IDFA)信息,进而向您提供我们或第三方的广告信息。拒绝提供该信息可能会导致您无法获取广告服务,但不影响您正常使用本游戏的其他功能,您也可以随时取消您的授权。

14.请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
  6. 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
  8. 用于维护我们的产品和 /或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
  9. 为合法的新闻报道所必需的;
  10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  11. 法律法规规定的其他情形。

15.有关个人敏感信息的提示

个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在您向我们提供任何属于敏感信息的个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。

我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与我们业务相关的功能,并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择,但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

16.请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程或网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,并征得您的同意。

二、   我们如何使用 Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验,在您使用 App及相关服务时,我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份,以帮助您减少信息录入的次数和频率。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符,借助于Cookie,网站能够存储您在使用App时产生的数据。

我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,存储您数据的Cookie是唯一的,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能,它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie,并可随时清除设备上保存的所有Cookie,但如果您选择清除,则需要在每一次使用设备访问相关网站、浏览查看商品过程中重新进行用户设置。

三、 【我们收集用户信息的存储和安全保护措施】

1. 信息的存储                             

1.1 存储信息的地点及期限

我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于境内。一般而言,我们仅为实现服务目的所必需的最短时间保留您的个人信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。 但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

1.1.1 为遵守适用的法律法规等有关规定;

1.1.2 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

1.1.3 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

1.1.4 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

1.1.5 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

1.2 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息。

2. 信息的保护

2.1 我们非常重视您个人信息的安全,我们会采用商业上合理可行的方式保护用户的个人信息安全,我们使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄漏,包括数据权限管控, 强密码加密等方式存储您的上述相关信息。    

2.2 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

2.3 尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

2.4 我们会制定应急处理预案,若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

四、   【我们如何共享、转让、公开披露个人信息】

1 . 共享

对于您的个人信息,我们不会与任何公司、组织和个人进行共享,除非存在以下一种或多种情形:

1.1   在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、犯罪侦查、争议解决、保障维护国家安全需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

1.2 在法律要求或允许的范围内,为了保护我们及我们的用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

1.3 与关联公司间共享:为便于我们基于平台帐号向您提供产品或服务,识别我们帐号异常,我们可能会与我们的关联公司和 /或其指定的服务提供商共享您的个人信息。 我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所述使用目的的约束。

1.4 与授权合作伙伴共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们可能委托授权合作伙伴或使用第三方 SDK相关技术为您提供服务或代表我们履行职能。 我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权信息包括以下内容:

1.4.1实现广告相关的共享信息

广告统计:我们可能与业务的服务商、供应商和其他合作伙伴共享分析 去标识化的设备信息或统计信息 ,这些信息难以或无法与您的真实身份相关联。这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。

1.4.2 实现安全与分析统计的共享信息

a.保障使用安全:我们非常重视帐号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的帐号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的 设备信息、设备所在位置相关信息、日志信息、应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

b.分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,提升产品品质,可能会与关联方或第三方共享 产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

请您理解,我们会尽我们所能对合作伙伴或其获取信息的软件工具开发包进行严格检测,以保护数据安全。

如您在我们平台上使用由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件等形式)。目前我们产品中包含的第三方 SDK目录 详见 https://res.12317wan.com/platform/sqx.html 第三方 SDK会根据其自身隐私政策所述标准存储、使用、处理和保护您的个人信息,本隐私政策不能代替上述第三方的隐私政策,强烈建议您在使用上述第三方SDK服务前先行阅读其相关隐私政策。请您审慎了解、确认其隐私保护情况,做出您认为适当的选择,并且您明确知晓,对于您的自由选择出现的任何后果由您本人自行承担,我们不对此承担任何责任。

请您同意, 我们有权按照本隐私政策的描述与合作伙伴共享相关信息。但我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人隐私信息。在不透露单个用户隐私资料的前提下,我们有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。

1.5 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2. 转让

转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意,否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外:

2.1 事先已征得您的同意;

2.2 您自行提出的;

2.3 如果公司发生合并、收购或破产清算,将可能涉及到个人信息转让,此种情况下我们会告知您有关情况并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。否则我们将要求其重新获取您的明示同意。

2.4 其他法律法规规定的情形。

3 . 公开披露

您同意我们在以下情况下,且采取符合法律和业界标准的安全防护措施的前提下,可以公开披露您的个人信息:

3.1   获得您的明确同意;

3.2 我们将您的游戏数据(包括您的昵称、荣誉称号、段位、头像、头衔等)用于游戏内的排行榜,展示给其他玩家。

3.2   基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求,或严重违反我们相关协议及规则的情况,或为保护用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。但我们保证,在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件。

4 . 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

  1. 与国家安全、国防安全有关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
  4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5. 您自行向社会公众公开的个人信息;
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  7. 法律法规规定的其他情形。

五、 【管理您的个人信息

1. 查询、更正、删除您的个人信息

您可以在游戏中通过点击个人头像进入个人中心,进而查询或修改您的昵称、性别、头像等信息,具体请根据个人中心界面的指引进行。

如上述功能不能满足您的要求,您可以通过拨打我们的客服电话 400 093 9822 或通过游戏产品中的客服功能与我们联系进行查询、修改、删除个人信息,我们将在15个工作日内核实并处理您反馈的问题。

2. 账号的注销

你可以通过以下途径改变申请注销账号:

  1. 拨打我们的客服电话 400 093 9822;
  2. 通过游戏心中的客服功能与我们的在线客服联系。

我们将在 15个工作日内核实并回复您的注销请求。

  1. 改变您授权同意的范围

您可以通过以下途径改变您授权同意的范围:

  1. 您可以通过设备本身操作系统变更或撤回部分已授权权限;
  2. 您也可以通过“{{协议位置}}- 隐私政策”进入隐私保护政策界面,并通过点击“我已阅读并同意《隐私保护政策》”来撤销您对隐私保护政策的同意;
  3. 拨打我们的客服电话 400 093 9822;
  4. 通过游戏心中的客服功能与我们的在线客服联系。

我们将在 15个工作日内核实并处理您反馈的问题。

如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息,但提请您注意这将导致对应功能的不可用。同时,您撤回授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。

4.个人信息副本获取

您可以通过以下途径获取个人信息副本:

  1. 拨打我们的客服电话 400 093 9822;
  2. 通过游戏心中的客服功能与我们的在线客服联系。

我们将在 15个工作日内核实并回复您的请求。

5.约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权通过以下渠道向我们进行投诉,我们也将提供适当的救济方式:

  1. 拨打我们的客服电话 400 093 9822;
  2. 通过游戏心中的客服功能与我们的在线客服联系。

我们将在 15个工作日内核实并处理您反馈的问题。

6. 请您理解,在以下情形下,我们可能无法响应您的请求:

  1. 与国家安全、国防安全有关的;
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  3. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
  4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  5. 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  6. 涉及商业秘密的。

六、 【未成年人保护】

1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护,我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长等信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。根据相关法律法规的规定,若您是18 周岁以下的未成年人,在使用本游戏服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的同意。

2. 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请按照本政策列明的方式与我们联系。

七、 【其他风险提示】

1. 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将在中国法律法规规定的范围内承担相应的法律责任。本政策仅适用于我们所收集的用户的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,对任何第三方使用由您提供的信息导致您的合法权益受损,我们并不承担任何责任。

2. 我们游戏中可能包括第三方产品和 /或服务或链接至第三方提供的信息和/或服务,该等第三方产品和/或服务在使用前,您需要跳转到相应的小程序或第三方页面。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何个人信息),须受该第三方的服务条款及隐私政策等(而非本政策)的约束,您需要仔细阅读其条款并自行决定是否接受并进行下一步的操作。我们特别提示,请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情况下向他人提供。本政策仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露您的相关信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的用户信息收集及使用规则,您知晓且理解我们不对任何第三方使用由您提供的信息承担任何责任。

八、 【争议解决及联系方式】

1. 如本政策部分条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,其余条款仍应有效并且具有约束力以及执行力。

2. 我们保留对本政策的修改,增补,删除、更新等有关权利。

3. 本政策的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。如您就本政策的内容或其执行发生任何争议(包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷),应及时联系我们友好协商解决;协商不成时,您同意将争议交由深圳市南山区人民法院管辖并处理。

4. 如您对个人信息保护问题有任何投诉、建议、疑问,或您对本政策有任何疑问,您可以通过拨打以下客服电话联系我们,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以答复

客服电话: 400 093 9822

5. 我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以发送邮件到下述邮箱或寄送邮件到下述地址与我们联系。

邮箱: kf@zen-game.com  

联系地址:深圳市南山区科技南十二路 18号长虹科技大厦13楼04-06单元

邮编: 518000

禅游科技 法务部收

6. 我们可能适时修订本政策内容,本政策修订后,我们会发布最新版本,并以推送消息、邮件、弹窗、红点提示等方式通知您发生变化的条款;在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意受经修订的政策约束。未经您的明确同意,我们不会消减您按照本隐私政策所享有的权利。